রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৬

আমরা চাই আপনি সন্তুষ্ট থেকে Edumin ব্যবহার করুন। তাই রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

১. সেটআপ ফি (এককালীন ৳২,৯৯৯)

২. মাসিক ফি (৳৫৯৯)

• যেকোনো সময় মাসিক সেবা বাতিল করা যাবে — পরের চক্র থেকে কোনো চার্জ নেওয়া হবে না।
• চলতি মাসের ফি ফেরত দেওয়া হয় না, তবে বিলম্বিত মাসের জন্য ফি নেওয়া হয় না।
• আমাদের পক্ষ থেকে সেবা বন্ধ রাখতে বাধ্য হলে অব্যবহৃত সময়ের ফি সমন্বয় বা ফেরত দেওয়া হয়।

৩. প্রতিষ্ঠান (মাল্টি-ব্রাঞ্চ) প্ল্যান

কাস্টম প্ল্যানের ক্ষেত্রে রিফান্ড চুক্তির শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং সম্মত সেবা-শর্ত ও মাইলফলকের ভিত্তিতে বিবেচনা করা হয়।

৪. রিফান্ড কীভাবে চাইবেন

• WhatsApp করুন: +880 1711-183109 — সাথে পেমেন্টের তথ্য (ট্রানজেকশন নম্বর/তারিখ) উল্লেখ করুন।
• যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে অনুমোদিত রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
• ফেরত আপনার পেমেন্টে ব্যবহৃত একই মাধ্যমে (যেমন বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) পাঠানো হয়।

৫. বিশেষ পরিস্থিতি

• ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হয়ে গেলে (ডাবল-পেমেন্ট) দ্রুত যাচাই করে অতিরিক্ত টাকা ফেরত বা সমন্বয় করা হয়।
• আমাদের পক্ষ থেকে কোনো বড় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দীর্ঘসময় সমাধান করা না গেলে অব্যবহৃত সময়ের ফি ফেরত বা পরবর্তী চক্রে সমন্বয় করা হয়।